Die Qualität unserer Produkte ist der Schlüssel zur Zufriedenheit unserer Kunden und damit zum langfristigen Bestand unseres Unternehmens. Durch engen Kontakt zu unseren Kunden stellen wir sicher, dass wir stets zuverlässige und zukunftweisende Lösungen anbieten. Wir arbeiten jeden Tag an der Optimierung unserer Prozesse und überprüfen den Erfolg durch unser Kennzahlensystem.
Qualität in allen Bereichen
Wir sehen Qualität der Rohware als Basis für die Qualität unserer Produkte. Verlässlichkeit und Qualitätsbewusstsein gehören zu den grundlegenden Anforderungen an unsere Lieferanten.
Durch modernste Fertigungsverfahren und Messtechnik garantieren wir höchste Qualität bei der Herstellung unserer Produkte. Ein klar strukturierter Produktentstehungsprozess, aktuelle Softwarelösungen, unser wegweisender Entwicklungsprüfstand sowie unser Product Lifecycle Management bilden die Grundlage für technische Marktführerschaft.
Ein globales Vertriebsnetz mit gut ausgebildeten Vertriebs- und Servicemitarbeitern ermöglicht es uns, Kunden auf der ganzen Welt optimalen und umfassenden Service zu bieten.
Qualität ist Sache aller Mitarbeiter
Wir sind davon überzeugt, dass nur der zufriedene Kunde wieder bestellt. Daher fühlen sich alle SAMSON-er für die Qualität unserer Produkte verantwortlich und tragen zum Beispiel durch den KVP aktiv zur ständigen Verbesserung von Produkten und Performance bei. Geschäftsleitung und Führungskräfte sind dem Qualitätsgedanken verpflichtet und unterstützen Initiativen zur Verbesserung. Unsere Kunden profitieren von dem hohen Ausbildungsstand und der ständigen Weiterbildung unserer Mitarbeiter.
Qualitätsziele
Unser oberstes Ziel ist der zufriedene Kunde. Daher ist es unser wichtigstes Bestreben, dem Kunden nur exzellente Qualität zu liefern, ihm stets passende Angebote zu unterbreiten und die Zahl der Reklamationen sowie deren Bearbeitungszeit zu minimieren. Wir wollen unseren Kunden ein guter und verlässlicher Partner sein. Dadurch wollen wir unsere Stellung am Markt festigen. Termintreue und Produktzuverlässigkeit sind daher wichtige Bestandteile unseres Qualitätsbegriffes.